گارانتی

شرکت طراحان پیشگام تک رسم كیفیت وعملكرد مناسب وب سایت طراحی ویا برنامه نویسی شده خود را تضمین نموده و متعهد میشود كلیه ایرادات ناشی از هرگونه نقص درتولید و اجرای نرم افزارهای نوشته شده در تک رسم را طی مدتی معین ، بصورت رایگان مطابق شرایط مندرج در كارت گارانتی برطرف نماید.

وارانتی

كلیه خدماتی كه در خارج از شرایط گارانتی و به هزینه مشتری به منظور رفع نیاز مشتری و یا اصلاح اشکال و ایراداتی که با شرایط نامناسب کاربری سیستم به وجود آمده باشد پس از تفاهم در زمان و شرایط قراردادی در صورت امکان کلیه نیازهای مشتری را در زمان مشخص انجام و بر وب سایت قدیمی اضافه مینماید .

دوره گارانتی

از زمان تحویل اولیه وب سایت به مشتری (تاریخ شروع گارانتی بر روی كارت گارانتی) آغاز شده و بنا بر نوع وب سایت تا مدت زمان معین ادامه می یابد.

اتمام دوره گارانتی

زمان اتمام گارانتی بر اساس تاریخ شروع گارانتی زمانی است كه در كارت گارانتی ذکر شده است و پس از آن کلیه خدمات در شرایط وارانتی قرار خواهد گرفت.

كارت گارانتی

کارتی است که مشخصات وب سایت شما همچنین تاریخ شروع و پایان گارانتی در آن ذکر شده و در زمان بروز هر مشکل ارائه آن جهت استفاده از گارانتی لازم میباشد و پس از تحویل نهائی وب سایت به آدرس پستی مشتری ارسال میشود .

تاریخ تحویل وب سایت

تاریخ تحویل وب سایت به مشتری در قرارداد ذکر شده و همچنین تاریخ شروع گارانتی مندرج در كارت گارانتی می باشد. دوره گارانتی صرفا بر اساس این تاریخ آغاز می گردد.

سیستم ارتباط با مشتریان

کلیه مکاتبات و ارتباطات مابین شرکت تک رسم و مشتری از این طریق ممکن میباشد و خدمات گارانتی ( خدمات غیر حضوری ) توسط این سامانه میسر میباشد و اطلاعات محرمانه ورود به این سیستم بر روی شماره موبایل و یا آدرس ایمیل رسمی اعلام شده ارسال میگردد

دامنه و میزبانی

کلیه وب سایتهائی که در میزبانی های خارج از شرکت تک رسم میباشند از شرایط گارانتی بهره مند نخواهند شد .

سیستم چکینگ قبل از تحویل

کلیه چکهای فنی لازم بر روی سایتها قبل از تحویل به مشتری صورت پذیرفته و تنها در شرایط پیش بینی نشده احتمال بروز اشکال رخ میدهد و کلیه امکانات در صحت کارکرد و عملکرد به مشتریان تحویل داده خواهد شد.